【新沙士殺到】
【本報訊】南韓新沙士疫情持續，已報團或購買自由行套票的市民進退兩難。有護士參加康泰下周一出發的南韓濟州團，因不獲旅行社安排轉團感不滿，批評旅行社「推港客去死，等同港人受害」。旅遊業議會主席胡兆英直指「航空公司已出機票好難改」，面對突發事件，旅行社已盡量滿足顧客需要及作安排。
旅議會：機票一出難退團
鄭小姐與三名親友早前到康泰報團，原定下周一（8日）凌晨出發到南韓濟州，五日四夜行程，每人團費約5,000元。惟旅行社只能安排本月9日至30日出發的客人轉團，故鄭小姐不屬獲有關安排的團友。她與另一同行親友是醫院護士，擔心如期出發會有感染風險，「我都經歷過沙士抗疫，我哋有職業操守，要保護自己同身邊人，唔想冒險將病毒帶返嚟惹開去」。其同行親友直言「唔想送死」，冀旅行社作彈性安排。
康泰旅行社發言人稱即將出發的旅行團已獲航空公司出機票，難以退款，雙方會盡力商討，為客人酌情處理。縱橫遊執行董事袁振寧指，已取消本月8日至17日出發共12團的首爾旅行團，涉及220人，客人可全數退款或轉團，最快下周一決定往後日子的旅行團是否出發。至於濟州團暫如常出發，整體營業額損失約300萬。
旅議會主席胡兆英說：「航空公司收咗錢、訂咗飛即已完成交易，常見係出發前7至14日出機票。機票一出，旅行社好難為團友退團、轉團，要同航空公司協商，旅行社夾喺中間。」航空公司通常在旅遊警示下才會取消機票，自由行旅客因訂票時已確定機票更難更改。至於酒店安排能否取消或押後，則視乎各酒店做法。
保險界立法會議員陳健波指出，如沒有外遊警示，一般情況無論旅行團被取消、轉地點，抑或投保人自行退團或轉團，都不獲旅遊保險賠償。市民須視乎所購買的旅遊保險條文詳情。可獲旅遊保險賠償多見於港府向某地區發外遊警示，或投保人患重病不能出發，以及投保人直系家屬患重病及死亡。
■記者梁麗兒