十多年前，市場學的「意見領袖」Al Ries寫了《The Fall of Advertising and the Rise of PR》，一時洛陽紙貴。要知道，Al Ries是市場學的殿堂級人物，今天大家常常掛在口邊的「定位」（Positioning）就是由他發揚光大。當年仍是科網寒冬，未有facebook、Instagram，這本「預言書」引起了極大的爭議。
忽然想起Al Ries的書，是因為昨天的一件小事。話說，雖然許多報紙都已經有網上版，每日早上我和副手都會讀報紙，尤其是那幾份以中產作定位的報紙，去了解那些仍然堅持以老方法獲取資訊的市民的觀點。昨天我見到星島日報有篇獨家新聞，講機管局為了興建三跑，將會拆卸重建落成不足十年的第二航廈。
我見沒有人將這篇新聞在facebook上洗版，膽粗粗拍了照，貼到自己的page，再加了兩句評語。想不到，在兩小時左右就有超過500個share。不久就見到《蘋果》的即時新聞也在跟進。這件小事啟發了我幾個關於新媒體生態的事實：
1.舊媒體和新媒體是兩個截然不同的世界；舊媒體有大量的新聞，不見諸於新媒體，反之亦然。有朋友告之，政府和大企業的決策層，至今仍然以舊媒體的報道作為評估社會民情的準則；他們不是不知道新媒體的影響力，只是不知道如何評估和了解，而中層的企傳公關負責人，由於不知道怎樣去處理，所以一直也只有處於極被動的狀態。
2.企傳公關負責人，大多數四十開外，出生成長於舊媒體的世界，所以一遇到要處理的事情，第一時間就是以舊媒體的遊戲規則去操作。拆機場二航，從處理手法，似乎是有關方面想以舊思維，即是自行引爆危機，希望在風雨過後見天晴。可是，凡事都有例外，當一間機構已經有個既定的反對組織，這套路便行不通；自行引爆，等於呼籲對手火上加油。
3.舊媒體仍然有引爆的能力。事實上，新聞行家捕捉角度的能力，仍然是勝過業餘的博客，所以，一件事要成為城中熱話，新舊媒體都有其功能。
說到底，公關不是叫人玩弄媒體或語言藝術。想歪了就引火自焚。
利世民
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