【本報訊】港股大時代,散戶炒上炒落分秒必爭,但有券商及銀行系統未能承受龐大交易量,昨日又有讀者致函本報投訴,稱銀行網絡緩慢而「賺少咗」。有律師認為,由於客戶使用網上股票交易系統時已簽免責條款,料難追討損失。
客戶投訴賺少3萬
讀者李小姐向本報指,昨晨登入渣打香港網上交易系統時,載入時間較平日長,系統亦較緩慢,使賣出指令未能及時取消,提早沽出港交所導致少賺近3萬元;另一名讀者王小姐則批評渣打網上證券交易系統「超慢」。渣打發言人表示,港股交易系統運作正常,昨日未出現超載。據了解,渣打昨已提升系統可承載量,確保證券交易暢順。
大律師陸偉雄表示,若果因銀行交易系統過度緩慢或故障,導致客戶「賺少咗」甚至出現虧蝕,實際上難追討損失,因銀行免責條款中,大多訂明網絡緩慢或超載等,屬無法預料之風險而不會賠償,「銀行好精,一早預計到網絡交易超載屬預料唔到嘅情況,一早寫喺免責聲明入面」。
以渣打為例,其向證券交易服務使用者提醒,「若指示通過交易系統發出,渣打對於指示在傳送或傳達有關價格之資料或指示之延誤、未能履行、錯誤、中斷或暫停或該等資料或指示被任何其他方誤收,概不負責」。據了解,各大銀行與客戶簽約訂證券交易使用條款時,亦有相關聲明。
■記者周家誠