【本報訊】港股大時代，散戶炒上炒落分秒必爭，但有券商及銀行系統未能承受龐大交易量，昨日又有讀者致函本報投訴，稱銀行網絡緩慢而「賺少咗」。有律師認為，由於客戶使用網上股票交易系統時已簽免責條款，料難追討損失。
客戶投訴賺少3萬
讀者李小姐向本報指，昨晨登入渣打香港網上交易系統時，載入時間較平日長，系統亦較緩慢，使賣出指令未能及時取消，提早沽出港交所導致少賺近3萬元；另一名讀者王小姐則批評渣打網上證券交易系統「超慢」。渣打發言人表示，港股交易系統運作正常，昨日未出現超載。據了解，渣打昨已提升系統可承載量，確保證券交易暢順。
大律師陸偉雄表示，若果因銀行交易系統過度緩慢或故障，導致客戶「賺少咗」甚至出現虧蝕，實際上難追討損失，因銀行免責條款中，大多訂明網絡緩慢或超載等，屬無法預料之風險而不會賠償，「銀行好精，一早預計到網絡交易超載屬預料唔到嘅情況，一早寫喺免責聲明入面」。
以渣打為例，其向證券交易服務使用者提醒，「若指示通過交易系統發出，渣打對於指示在傳送或傳達有關價格之資料或指示之延誤、未能履行、錯誤、中斷或暫停或該等資料或指示被任何其他方誤收，概不負責」。據了解，各大銀行與客戶簽約訂證券交易使用條款時，亦有相關聲明。
■記者周家誠