資深空姐︰未遇過拒關門

資深空姐︰未遇過拒關門

【宜施軟功】
對於內地乘客近日接二連三在機艙鬧事,有資深空姐認為這是因為文化背景不同,加上部份內地人較少出門,對乘搭飛機的常識不多,並說有經驗的空姐對待內地乘客時要施軟功,花費唇舌耐心勸解,避免硬碰硬。

可將冷氣風力調高

有三十多年經驗的國泰空中服務員工會主席黎玉嬋表示,從未遇過乘客使用廁所是拒絕關門,她說以今次事件為例,如果氣味未算惡劣,空中服務員會嘗試將冷氣風力調高嘗試吹散臭味。她解釋,國際航班有一套嚴謹的安全規定,但內地旅客可能未必理解相關要求,空中服務員有責任詳細解釋。
上周年初六一名內地男童「扭抱」不肯扣安全帶,最後一家三口被請落機,結果由泰國返港的國泰航機要遲飛一小時起飛。至於今次「打開廁所門在洗手盆清理嬰兒便便」事件,亦引起市民熱議。網民Chris Koon說:「 唉……層出不窮!國恥!」此外,Lee Brian則指行為「不可姑息!」 網民Kin Li則質疑航空公司處理失當,「其實呢啲咁小事就搞到delay,就係航空公司嘅責任……」
■記者張珮琪