琪琪被囚五年多才獲救，網民不但怒斥其父母變態，理應受法律制裁；又怒轟政府部門不作為，幸得網民力量助琪琪脫困。知情網民指，其實過去琪琪的同學等人每年都有報警，但警方竟推諉「家事不受理」。
據琪琪的張姓同學表示，琪琪父親是開診所的，母親賣水果，家中收入尚可。她被禁錮後不能洗澡，爺爺偶爾送飯還遭琪琪媽媽責罵，外出工作的同學只能在新年期間透過破屋的小洞探望她。
張又稱，每年回來他和同鄉都會致電報警，當地公安卻以家事為由拒絕受理，前往採訪的記者均被村書記阻擋，琪琪父母更對他們出言辱罵。今年他們決心求助網絡，本月二十一日將琪琪遭遇和照片上傳微博後，獲網民高度關注，相關的報道及留言已達數萬條。二十五日下午，有網民發起救人行動後，獲多人響應，志願者紛紛趕往金港村救人，雖然琪琪父母對來人破口大罵，一度幾乎動手，但經數小時對峙後，家人逼於壓力終肯讓網民將琪琪救出送院。
據內地律師李蒼松表示，琪琪父母不能因為她的個人缺陷就強行關押她。在案件曝光後，孝昌縣政法委表示願承擔琪琪的治療費。
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