捷星發延誤短訊乘客睇漏「PM」 早到12小時

捷星發延誤短訊
乘客睇漏「PM」 早到12小時

【本報訊】「捷星亞洲航空」(Jetstar)昨晨一班飛往新加坡的航機,突然宣佈延遲十二小時起飛,百多名乘客凌晨接獲公司短訊通知要延至「6:55PM」,但大批乘客未為意PM(下午)二字,一早便抵達機場,得知「有排等」後登時鼓譟,幾經擾攘才肯離開,航機至傍晚終順利起飛。

捷星航空一班航機延誤,過百名旅客受影響。
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朝早五時等到晚上七時

涉事捷星航班編號3K694,原定昨晨六時四十分由香港飛往新加坡,全機約有一百五十名乘客。
據職員解釋,延誤是由於一班由新加坡來港的客機出現機件故障而需延遲起飛,為配合機組人員調動,因此本港航班亦要延遲。
受影響乘客杜先生表示,他們一行六人昨凌晨約四時收到航空公司傳來短訊通知,指航機延誤至「6:55PM」,「初時我哋以為延遲十五分鐘都OK啦,點知係PM(下午),原來佢(航空公司)唔係用國際時間18:55。」結果杜先生繼續出發到機場,並於早上約五時抵達排隊登記,始知未能上機,頓感一肚氣。
內地旅客張小姐稱,她與友人每人約花費了一千三百元人民幣購買機票,準備到新加坡玩五天,但被航機延誤打亂行程,影響心情。她又埋怨航空公司太遲通知。
來自佛山的羅小姐在新加坡任職小學教師,她原定昨午飛抵新加坡後出席足球比賽,最後要致電學校再作安排。她前晚由佛山來港,昨凌晨二時許已抵達機場,決定通宵等候毋須入住酒店。她指光顧捷星多年,對公司今次延誤十二小時也感到太過份。

有旅客看漏延誤訊息內的PM(黃色部份),足足早了十二小時到達機場。黃江奇攝

不滿僅獲賠80元餐飲券

過半數乘客凌晨到達機場後,在機場櫃位前鼓譟。其間職員僅向每名乘客賠償兩張共八十元的餐飲券,又引來一番爭拗。由於櫃位乘客太多,有女乘客被另一間航空公司職員推行李車經過不慎撞到,現場再添小風波。
最後由職員逐一登記資料,並承諾稍後另行通知航班情況,乘客惟有無奈散去。航班其後於傍晚六時五十八分起飛。
■記者黃江奇