【本報訊】香港四大電訊商之一的數碼通，昨中午出現網絡故障，全港多處地方訊號消失，客戶手機無法上網及通話。數碼通就事件向客戶致歉，指是其中一組網絡伺服器有問題，導致服務間歇性受影響，約二十分鐘後陸續恢復正常。通訊辦接獲十七宗相關投訴，下令數碼通三天內提交初步報告。
網絡伺服器出問題
昨午十二時許，有數碼通客戶發現手機處於「沒有服務」狀態，除了緊急電話之外，無法上網及通話，在藍田當地產從業員的許先生表示，在公司傾手機期間突然中斷，手機無法打出，亦不能上網，他嘗試六、七次重新開機也不成功，打去數碼通的熱線亦接不上，於是兩次拔卡再開機，始成功聯到線。
其間，在數碼通各區門市，都見有不少客戶到來查詢。蔡小姐稱，當時iPhone左上角顯示「沒有服務」，門市職員處理後即回復正常，並指只有部份客戶有問題，但卻沒詳細交代故障原因。數碼通解釋，昨午十二時三十分左右，其中一組負責用戶連接網絡的伺服器出現問題，導致個別客戶的話音及數據服務間歇性受到影響，服務已於中午十二時五十分陸續恢復正常。
■記者文兆麟
