【話你知】
網上銀行詐騙日趨嚴重，若不慎墮入騙徒陷阱招致損失，銀行會否毋須客戶負責？香港金融管理局表示，去年六月五日曾發出「為防範近期一些騙案實施管控措施」，銀行應審慎考慮拒絕接受客戶透過電郵發出第三方戶口轉賬指令。即使銀行認為客戶的電郵指令可以接受，此做法亦只應在極少數情況下採用，並需配備足夠的相應管控措施。
一般而言，除非客戶作出欺詐或嚴重疏忽行為，否則客戶應毋須對因經其賬戶進行的任何未經授權交易引致而蒙受的直接損失負責。
不過一名網上銀行詐騙受害人指出，曾經被銀行以調查為理由拖延賠償，「銀行冇立即賠番啲錢畀我，調查之後，仲話我有疏忽，只係賠咗部份錢」。