英國一名在職媽媽，不滿上班時乘搭的巴士多次延誤和取消累她空等，成功向第一巴士公司索償，獲賠共值七十英鎊（八百一十七港元）的十張全日票，彌補她浪費掉的時間。
四十四歲的托馬斯是布里斯托爾郡一間公司的營運經理，四年來每天轉兩次巴士上班。可是巴士三十度延誤或者取消班次，害她後來都要提早一小時出門，少了時間在家陪兩個孩子。
獲賠全日票 總值817港元
托馬斯多次投訴不獲回覆，一怒之下列了「延誤清單」，拿到巴士公司公眾大會，當面向高層申訴。單上詳列三十次巴士延誤的日期和時間，共十一點二四小時，每小時索償約九英鎊，共一百零三英鎊（約一千二百港元）。
托馬斯說：「巴士遲到卻沒有任何解釋，浪費了的時間我可追不回來，而我相信我的時間是寶貴的。」最後巴士公司同意就其中六次延誤負責，賠償十張七英鎊全日票，並向她致歉。
英國《每日郵報》