【本報訊】近期新盤成交主導樓市，連帶投訴個案與日俱增。地產代理監管局指，去年共接獲五十六宗有關一手住宅買賣投訴，按年增27%，在四宗罪內備為關注的「代客墊支」個案，由前年的兩宗急增至去年的十一宗，增幅4.5倍；另外代理水份票問題亦正與業界研究妥善解決方法。
記者：陳東陽
四宗罪中，代理違規代客墊支令超額認購比例不尋常，曾惹起地監局關注，經大力打擊後，地監局主席梁永祥強調，業界違規代客墊支的情況已受到控制，且目前的懲罰具一定阻嚇性。行政總裁韓婉萍補充，有關規例的最高罰則為三十萬元罰款以及吊銷牌照。
違規代理被罰五千元
已處理的投訴中，一名違規代理被罰款五千元，其所屬代理行亦被罰六萬元，局方未來將循研究罰則、加強消費者及業界教育等多管齊下根治代客墊支問題。
二○一四年地產代理監管局共接獲三百九十九宗投訴，數字下跌近兩成，但當中有關於新盤買賣的投訴卻由二○一三年的四十四宗，增加至去年的五十六宗，增幅近三成。梁永祥表示，當中最多的是指代理未有履行有關回贈的承諾，涉十八宗，其次有十二宗投訴有關誤導按揭申請資料。地監局就錄得十一宗代客墊支的相關投訴，對比二○一三年只有兩宗。目前有一宗因為資料不足而取消調查，兩宗已轉介局方的紀律委員會進行聆訊，其餘八宗則尚在調查。
市場人士指，去年長實環宇海灣及嵐山、新地瓏門二期等新盤收票數字水份甚高（普遍逾萬票），不排除有代理墊支。至於水份飛的另一元凶是新盤銷售代理同時遞交多張登記，務求增加中籤率，韓婉萍稱局方已多次與業界開會商討新盤代理入票登記作出申報，業界普遍支持，但目前實施存在技術性問題，希望未來半年完善細節能夠再作公佈。不過，一刀切禁止新盤代理認購一手樓而違反自由市場原則，皆因代理亦有住屋需求。
另外，提供不準確或具誤導性物業資料、不妥善地處理臨時買賣合約或未有解釋內容等則連同未有與客戶訂立或解釋其內容、以及未有提供土地查冊等，今年地監局將會重點研究四個主要投訴類別罰則的阻嚇性，不排除將來會提高罰則。