以下從網路抄來既有趣味性又夠啟發性的小故事，齊來輕鬆學習吧香港人！
「某富翁娶妻，有三個人選，富翁給了三個女孩各一千元，請她們把房間裝滿。女孩A買了很多棉花，裝滿房間的1/2。女孩B買了很多氣球，裝滿房間3/4。女孩C買了蠟燭，讓光充滿房間。最終富翁選了胸部最大的那個。」了解客戶真實需求最重要！
「乞丐到小王家乞討，他給十塊，第二天乞丐又去，又給十塊，持續兩年。一天只給五塊，乞丐：以前給十塊，怎麼現在給五塊？小王：我結婚了。乞丐一巴掌打過去：媽的，你竟拿我的錢去養你老婆？」當免費服務成為習慣，服務就不再是優勢，而是劣勢。
「夫婦逛商場，女的看中一套高檔餐具，堅持要買，丈夫嫌貴，不肯掏錢。售貨員悄悄對丈夫說了句話，一聽他馬上掏錢。究竟說了些甚麼令丈夫乖乖付錢？售貨員只說：『這麼貴的餐具，你太太是不會捨得讓你洗碗的。』」關鍵是角度，善於揣摩客戶心理。
「女孩買了新褲子，可能太長，就請奶奶幫忙改短。奶奶說忙；找媽媽，也沒空；找姐姐，更沒空。女孩失望地上床睡覺去。奶奶忙完家務想起小孫女的褲子，就把它改短了一點；姐姐回來想起馬上把褲子改短；媽媽回來記起又改短，最後褲子被改短得沒法穿。」管理的弊端在於：要麼都不管，要麼都來管！
「一個賣瓷碗的老人挑着扁擔走在路上，突然一個瓷碗掉在地上摔碎了，但是老人頭也不回繼續向前走。路人看到覺得很奇怪問他：『為甚麼你的碗摔碎了你看也不看一下呢？』老人答：『我再怎麼回頭看，碗還是碎的。』 」你們得到甚麼啟示呢？
張慧敏
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