【本報訊】有市民致電999中心投訴一宗噪音個案，一名警察通訊員承諾事主後卻無派警員到場調查，事主向投訴警察課投訴通訊員疏忽職守，經監警會質問後，投訴警察課將投訴列為證明屬實。
認為投訴人毋須協助
居於灣仔區的投訴人早前因樓下店舖裝修發出噪音，先後兩次致電999報案，兩次均有警員到場調查。但噪音持續，投訴人再致電999投訴，投訴人向該名通訊員清楚講出店舖地址，通訊員承諾會派警員到場調查後，投訴人突掛線，通訊員未及記錄投訴人的姓名及聯絡電話等資料，通訊員認為投訴人已不需要警方協助，如有需要，投訴人會再致電求助，而且警方曾兩次處理過該宗噪音投訴，決定不派警員到場。 投訴人等候30分鐘後，仍未見有警員到場，再致電999投訴，其後有數名警員到場處理噪音投訴。
投訴警察課最初以未能聯絡投訴人為由，將個案列為無法追查。不過，監警會根據投訴人與該通訊員的電話錄音內容，發現投訴人已提供清楚的案件地址，但通訊員在承諾後卻無派警員到場處理，監警會認為通訊員並無妥善處理這宗噪音投訴，如有疑問，應諮詢主管。投訴警察課同意監警會意見，將投訴列為證明屬實，通訊員被訓喻。