今時今日，startup世界，大部份團隊都會認同，開發產品，不能閉門造車，越早推產品出去受市場考驗越好。越早得到市場的反應，越快知道市場的需要，於是越快改善產品去迎合，然後越多用戶，又越容易得到市場的反應，一圈圈的滾上去。
說就容易，實際操作，第一難，是當你只有一個急着出估估吓功能有限的產品，點樣吸引第一批用戶用。一日未有第一批用戶，上述的循環根本推不郁。
處理訊息考功夫
假設捱得過第一關，有一定數量的用戶，就會開始收到林林總總的需求訊息。有訊息，當然是好事。難題是，點樣將訊息轉化成為行動。第一，點知個訊息幾有代表性，第二，點樣改個產品先滿足到需求，第三，這麼多有用的改動，邊一樣最值得即刻做。
三步都不容易掌握好，訊息再廣，都不可能全部來自所有用戶，總是一撮人的想法，而這一撮人的想法，在整盤策略之中，幾有代表性？自己經驗，大聲疾呼的用戶，不一定高危，一直沉默的，卻可能在跳船邊緣。邊個需求是必須滿足，邊個其實可有可無？
令件事更複雜的是，其實過程牽涉到團隊兩批人：拿訊息的是一批，及付諸實行的是另一批。
拿訊息的，是最前線接觸客戶的隊員，例如市場推廣的時候發現訊息，銷售時候發現訊息，客服時候發現訊息。做產品的，則是產品經理、設計、技術開發等等隊員，訊息要靠前線的傳過來。
拿訊息的，最熱切感受到用戶的想法，而且清楚產品改好之後的好處：市場推廣更有效，銷售更成功，用戶更滿意留更耐等等。
做產品的，會有更多成本的考慮，例如：「以這樣的做法做這樣的改動，會不會令產品更難明，累積了設計債？」，「會不會令技術開發更難持續，累積更多技術債？」
拿訊息的隊員，效益的訊息是一手，成本的訊息則二手。做產品的，剛好相反，成本的訊息是一手，效益的訊息卻二手。穩當的做法，是兩邊對決定都有足夠參與，一手訊息互相交流少不免需要花時間，但長期做對這類產品決定，實在太重要，因此當中的角力，是健康，也是必要的邪惡。
宋漢生