惡爆酒店禁負評遊客投訴即罰錢

惡爆酒店禁負評
遊客投訴即罰錢

英國一對老夫婦因不滿酒店環境惡劣,到旅遊網站留下負評,想不到因此被酒店罰款100英鎊(約1,215港元)。

63歲的詹金森(Tony Jenkinson)今年8月和妻子入住蘭開夏郡黑池市一間3星經濟型酒店一晚,但發現價值36英鎊(約437港元)的雙人房,不但牆身剝落、床鋪有污漬,抽屜甚至有一對穿過的襪子。

他們8月底在國際旅遊網站TripAdvisor留下負評,指酒店「房間腐爛發臭、應該關門大吉」。但想不到數天後收到月結單,發現酒店多收他們100鎊,一問才知他們違反了酒店「不准留負評」的政策,所以要罰款。

查看TripAdvisor紀錄,該酒店過去也有遭其他住客劣評,但從未聽過有人因而罰款。酒店解釋,因為太多人以劣評做威脅,向他們索好處,故出此下策杜絕。經當局交涉後,酒店答應退還罰款,並取消政策。

英國《每日郵報》