家庭就像一個避風塘，縱使在外面遇着風雨，都希望能得到家人的支持。可是與家人的衝突處理不當，心中的憤怒和傷痛久未平復，關係可能因此變得疏離，甚至破裂。以下是一些化解衝突的建議。
1）避免衝口而出覆水難收──當情緒激動時容易出口傷人，侮辱了對方。當大家情緒太激動時，不妨先停一停、深呼吸，有需要可以暫離現場一會，待雙方心平氣和後再傾談。
2）用心聆聽、加以體諒──事情毋須兩極化，對方不認同自己的想法不等於否定自己的全部。先耐心聆聽了解對方，嘗試易地而處，多點尊重和體諒，建立互信基礎。
3）善用溝通技巧表達感受──畢竟是一家人，以後仍要共處，若隱藏不滿，負面情緒他日仍有爆發的危機。減少指控對方，用「我」的感受來表達自己的觀感和需要，對方會較易接受和明白。溝通時，要對事不對人。
4）接納和而不同、彼此尊重──縱使是一家人，大家意見不同是很普遍的事。與其爭執各自立場，不如大家退一步海闊天空。「贏了道理，輸了感情」，這樣值得嗎？每位家人都有其獨立的想法，學習接納彼此的差異，關係就會變得更和諧。
5）勇於說「對不起」、化怒為愛──「對不起」是人際關係很好的潤滑劑，鼓起勇氣說出這三個字，怒氣便很快消除。給予對方下台階，衝突也易於化解。
6）學習饒恕、面對將來──學習不算舊賬，饒恕別人的過錯，把關係拉近多一步。
大家珍惜眼前人，用愛維繫關係，家不但可成為我們的避風塘，亦可成為快樂窩。
撰文：衞生署長者健康服務
隔周三刊出