近期，我工作的活動中心來了一位頑皮搗蛋的中度智障院友，他經常到處搗亂，時而破壞公物，時而欺負弱小，令同事們也感到頭痛，更經常會對他說，「你不可用粗口辱罵其他人」、「不能這樣」、「不要那樣啊」。但無論如何也制止不了他的頑劣行為，更經常要與大家唱反調。面對這樣的院友，有時也會感覺不是味兒，我們的用心對待，卻換來無可奈何。
馴化頑劣行為
有天，他一如既往地無理取鬧，我心想若勸喻他「不要」，他卻偏「要」，那倒不如轉變一下方向，教導他：「在中心，大家都能遵守規則，尊重他人。你絕對有能力做個好學員，確立好榜樣，亦可與人好好相處。」這幾句說話就像魔法一樣，他立時停頓下來，若有所想，並堅定地回應：「是！我做得到。我要做好學員，有好表現。」然後就乖乖的回到自己的座位繼續活動，他的轉變令我感到欣慰。
往後日子，當他進來，我們便稱呼他一聲「好學員」，提示他要樹立好榜樣，並給他一本小手記，讓他抄寫「好學員」的詞句，他也表現得雀躍非常。
這事情讓我深深體會到正面言語帶來的威力及震撼是多麽強大。相對地，我和同事也加强了正向信念──「好的說話能夠帶給人平和的心境、輕鬆的氣氛，無論「講」及「聽」的人都會有所得着，互相受惠！」
撰文：青山醫院智障精神科資深護師陳曼妤
逢周一刊出