【本報訊】消委會接獲關於理髮服務的投訴有上升趨勢，由2011年的56宗，上升至去年78宗，升幅達四成。而今年頭九個月已有68宗，大部份投訴涉及服務質素，及不良營商手法濫收附加費。
投訴人陳小姐以優惠價148元在團購網選購了一份游離子直髮套餐，但當她到髮型屋兌換團購券時，才發現需另加150元修補受損髮質，才可享用套餐服務。髮型屋更不斷游說她再加附加費250元享用日本彩染服務，最後埋單達550元，比優惠價高幾倍。而且她發現直髮護理效果並不理想，要求髮廊再次提供直髮服務，但遭一口拒絕。消委會介入調停，團購公司同意向投訴人退回150元以作和解。
投訴人方先生光顧提供快速理髮服務的理髮店，在剪髮期間，一小部份的耳朵遭剪去。他在髮廊職員的陪同下往附近醫務所接受治療，醫生查看傷口後，確定是被剪刀剪傷。他向理髮店要求賠償但不果。其後消委會介入調停，店方最終願意向投訴人賠償15,000元以作和解。