樂香園:美心菠蘿包危機 - 密西比

樂香園:美心菠蘿包危機 - 密西比

上周六在九龍灣美心皇官酒樓飲茶,拿着那天本報〈美心西餅、台地溝油製菠蘿包〉頭版,看着「一車車」月餅不停送入店內供顧客換領,違和感很強烈:個別產品雖使用了台灣地溝油,惟完全無影響消費者對其他產品信心。
為甚麼事件沒有對其他食品構成信心危機?答案很簡單,是不掩飾。當地溝油事件進入第二日,美心向食物安全中心確認,旗下美心西餅有向台灣強冠進口有問題豬油製造菠蘿包,同一時間,將產品下架,把問題「定格」為個別事件,不讓問題擴散。
若美心像早前食材有問題的連鎖快餐店般,選擇掩飾食材問題並遭「踢爆」會怎樣?可以肯定,那天密西比是不會去美心飲茶,茶樓不會出現擠擁情況,惟門外亦應該會有人龍,但那人龍不是等待換月餅,而是前來退錢;新聞會越鬧越大,繼續成為本報頭條。
很多時候,結果是好是壞,只是一念之差,希望其他公司能在今次事件學到這一點。

後記:周一賞月,忽然想起世紀集資王阿里巴巴剛好在那天招股,腦內閃出上聯──賞月、賞花、賞阿里,下聯應如何對?

密西比