較早前在人生的80/20一欄中,談過80/20法則的概念,最近遇到生活上真實的例子,希望與大家分享一下。
80/20的法則是,找出事情的重點,以完成目標,掌握那20%的重點,必事半功倍。例如要當一位合資格會計師,重點就是專業考試+相關工作經驗,而不是不着邊際地修讀不相干的課程。
說回真實事例,最近出席一個海鮮飯聚,在等候區間,擠滿很多人,有些是預訂的,有些是walk in的,例如我們。好不容易擠到前台位置登記姓氏及人數,然後到海鮮區選購海鮮,選購後職員會給客人一個號碼牌作識認,他們會直接把海鮮交往廚房,侍應會在客人安頓後下單,再把弄好的海鮮送到客人桌上,我們只需拿號碼牌往回前台登記便可。我們發覺,凡是選購新鮮海鮮的,不論是預訂還是walk in的客人,登記號碼牌後不多久便被安排座位了。而那些選套餐或一般小菜的客人,在我們拿到座位後仍在等候。新鮮海鮮的價錢,再加上加工費,老實說,比起吃套餐或小菜, 真的很昂貴,這種顧客歧視的行銷策略,其實也應用到80/20的法則──找出重點 (有價值的客人), 來達致目標(利潤)。作為顧客,當然會不滿這種被歧視的行銷手法,但作為一間以利潤作大前提的餐館,這種做法也很普遍。
或者以80/20的法則套用在生活或工作上,把氣力和精神花在對的地方,然後在那20%的關鍵點上加倍努力是王道。隨心所欲過日子當然暢快,除非你已富足得不愁衣食,否則,以目標為本作前提而努力,有時候更能讓你早日達成心願。
蔚薇 Hong Kong CPA
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