義工阿文下午休假，5時便到達「生命熱線」當值。由於時間充裕，他提早吃完晚餐後與當值的社工和義工閒聊，收拾心情準備接聽第一個來電。
聽筒的另一邊是一片靜默，偶然傳來幾聲嘆氣。阿文在電話旁等待，他明白來電者或有些難於啟齒的感受，幾分鐘的等待雖然靜默，卻感受到來電者的寂寞、壓力和難過心情。
數分鐘後來電者開始說話，「我怕冇咗份工……冇人會請我」，來電者是一位確診患抑鬱症男士，他原本對前途充滿希望，但患病令他工作上遇上重重困難。他不敢對別人說自己的健康狀況，因怕身邊人知道會被公司解僱。阿文雖然對這位男士的遭遇感同身受，但也沒有把自己的意見加諸來電者身上，因為讓情緒受困者有空間抒發內心的感受，才能幫助他們舒緩情緒。
來電者的話不多，但句句說到心底去，「我每日好似揹住氧氣樽返工，好辛苦，但冇氧氣會死」。阿文問他抑鬱症的情況，他說感到無奈，但也得接受，他明白不能一下子好過來，但最後吐出真言，「辛苦嗰陣半夜瞓唔到，好嬲自己」。
「身邊冇人可以講，屋企人都唔得，怕佢哋會擔心」。他又說出致電原因，「你又唔知道我係邊個，講畀你知唔會怕公司知道會炒咗我」。他跟阿文傾談後覺得可以睡覺了，說謝謝和再見便掛線。阿文想他沒有治好來電者的病，也沒有解決害怕失業的問題，但相信來電者可找到一個地方說出心底話，放輕了情緒的重擔，減低自殺的風險。
情緒受困人士毋須強顏歡笑，可致電「生命熱線」的「24小時預防自殺熱線2382 0000」傾訴。服務正招募義工，歡迎大家致電2382 2007查詢。
撰文：生命熱線
隔周五刊出