湖南株洲女子蘇靜今年4月買購入一部iPhone 5s手機。7月底的一天上午，蘇靜與男友用手機對話，期間突然感覺手機發熱，就把手機拿開，打開揚聲器繼續講了幾分鐘。掛電話之後，蘇靜感覺左臉頰有火辣辣的刺痛感覺，她以為只是暫時的刺痛，也就沒當一回事。
翌日上班時，朋友問看見蘇女臉上出現紅印原因。蘇靜始注意到，左臉頰因手機發熱造成的紅印還沒有消失，她趕緊跑到附近的小診所，醫生開了燙傷膏給她塗抹，並建議蘇靜到醫院檢查。幾天之後，蘇靜發現紅印仍未消掉，她趕緊到株洲市人民醫院就診。昨日蘇靜左臉的紅印被醫生診斷為「電輻燙傷」。
蘇靜曾聯絡蘋果公司授權的iPhone手機售後部門「凱克通訊」，但職員表示事件不歸售後負責，着蘇找蘋果公司直接處理。隨後，蘇靜致電蘋果公司客戶服務部，職員表示要先向上級申請，之後再答復。蘋果公司客服人員翌日回電，指要把手機召回再處理此事，着蘇靜把手機以快遞的形式寄回蘋果公司。
蘇靜質疑有關安排，擔心手機運送途中失丟，便死無對證。職員隨後強調公司的流程規定，若要出示證明，需要再向上級申請。惟近一個月過去，蘇靜仍沒有等到對方的回復。
蘇靜昨日一起再次聯絡「凱克通訊」。部門負責人表示，公司已聯絡蘋果公司，現了解能否透過他們回收手機。
《瀟湘晨報》