【本報訊】消委會今年首6個月共接獲2,162宗有關電訊服務的投訴，比去年同期上升17%。當中不少個案涉及電訊商在客戶合約續期時裝彈弓，令客戶墮入收費陷阱，被濫收大筆費用。
被指鬼祟改服務內容
鍾小姐使用的流動電話連數據服務計劃月費60元，今年4至5月份賬單突然多收898元的數據收費，她查詢後電訊商才指她的合約已於3月屆滿，之後繼續提供基本服務，而流動數據則按標準價格收取。鍾小姐稱從無收過續約通知，質疑電訊商鬼祟更改服務內容，牟取暴利。她向消委會投訴，電訊商答應酌情將數據費減免一半。
麥先生為流動電話服務續約，優惠包400MB免費數據用量，月費51元，新合約今年1月31日起生效。但2月份賬單卻收取898元數據費。他查詢後才發現免費數據優惠由2月24日才生效。經消委會介入，電訊商同意只收98元。
李先生去年10月28日終止流動電話服務，但仍被追收之後一個月的電話費，電訊商稱截數日為27日，客戶多用了一天亦需繳付全月費用。