【收入大跌】
旅客拒付旅行團小費的理由千奇百趣，有七年領隊經驗的香港外遊領隊協會理事嚴希敏說，部份團友將外遊期間所有不滿歸咎領隊，試過有酒店半夜停電，旅客投訴「太熱瞓唔到」，質疑領隊服務不周，拒付小費。
個別團友報團，只為了享受較低廉的機票及酒店價格，到埗後便立即離團，至回港前才歸隊，「返嚟就拗數話係自己搵嘢玩，領隊冇聲出」。如多次發生類似事件，旅行社便以該領隊追討服務費不力為由，減少其出團數量。
領隊最多分賬三成
另一資深領隊梁啟泰指，以往小費只有領隊、導遊及司機分賬，領隊一般可分到七成；現時旅行社加入分賬，領隊最多只分得三成，如部份團友拒付，便雪上加霜。個別領隊更被迫於出團前代支旅行社的服務費分賬，隨時倒蝕。
香港旅遊業僱員協會7月初以電話訪問了386名屬持證領隊的會員，97%人認為應取消指引中的「建議」字眼，硬性規定收取小費；89.2%認為應在報團時收齊小費。
另有74%人認為短線團不派領隊嚴重影響領隊收入，97%促正視問題。
《蘋果》記者