到現在也還不知道所謂的安心通到底是政府福利機構或私人性質的一種服務，總之，經不起來電姑娘的再三慫恿，也裝上了一個。這據說是二十四小時服務的熱綫，還說背後有強大的團隊與設施，讓獨居長者第一時間得到幫助；除了病痛或急救入院，若家中有任何電器水管，電鐘門鈴的維修都有專人料理，說者滔滔，心想說不定某日有需要幫忙的時候，於是就裝上了。
不久家中一台冷氣突然罷工了，想起這也在服務範圍之內，於是打了這生平首次求助的熱綫，電話輾轉轉來轉去，折騰了老半天，最後的答案是我們暫時沒有這服務……那幾時才會有呢？有沒有打算也增添這服務呢？支支吾吾的接綫人索性掛上了綫，說是以後再答覆，但這個回電始終沒有來到。
你看吧，好好的，西綫無戰事也就相安無事袋袋平安，一有起事來，左推右托的，說不出個所以然來，家中裝上了安心通的長者也別指望會有什麼實際的幫助，原來人家是博你無事發生，等到一有事要挑戰他們的能力效率時就見底了。
別說區區一個安心通如此，事實上許多類似的服務能叫人滿意，實事求是的又有多少？購買健康保險或人壽保險的人常埋怨遭多方刁難，非要搞到你心灰意冷放棄賠償為止。一些不良商人也就看準這一點，要𠱁你入局時，花言巧語，樹上的雀仔都哄得下來，一旦有事發生，完全不關他們的事，一條電話綫轉來轉去，接聽的一個掛上又換了一個，同一件事要覆述多少次。什麼安心通，怎能安心怎能通？上當的感覺才是真。