【本報訊】由音樂人曹雪芬及韋懋騰創立、聲稱有售美素佳兒及美贊臣A+等暢銷品牌配方奶粉的網購平台「寶庫購物網」，昨被消委會點名譴責，該會去年5月至今年6月接獲91宗針對該店投訴，主要是未有送貨及沒有退款等，涉款逾28.5萬元。消委會總幹事黃鳳嫺指該店或觸犯《商品說明條例》，已交海關跟進。
記者：袁樂婷 林偉聰
寶庫購物網主要售賣嬰幼兒產品，昨日網頁仍有運作及接受訂購嬰幼兒配方奶粉。消委會接獲有關該店的投訴在今年3及4月飆升，分別有25及28宗；全部91宗投訴個案都涉及配方奶粉，仍有69宗未解決。
其中一名投訴人在2013年6月訂購36罐嬰兒配方幼粉，並已付8,640元，但至今只收到兩罐，店方亦拒絕退款。另一人今年2月訂購24罐奶粉，至今未收貨，且無法聯絡該店。此外，有投訴人指該店「先誘後轉售」，收到訂購費用後，游說顧客轉購較不暢銷的品牌。該店網頁更逐步删除聯絡資料，包括熱線電話及商業登記地址，目前只有一個手機號碼，但投訴人指極少可聯絡到店主。
寶庫的facebook專頁上，不少網民留言指該店未有依約發貨，曾透過電話、電郵及微信等方式查詢均不獲回覆，聲言報警。寶庫網頁及專頁均在今年4月停止更新，專頁昨更在消委會點名譴責後數小時消失。
辦公室人去樓空
記者昨到寶庫及其相關公司分別於葵涌及長沙灣的辦公室查看，前者疑為虛擬辦公室，單位內女職員聲稱非寶庫職員，不清楚事件；後者則已人去樓空。消委會今年3月起多次約見寶庫負責人均被拒，至6月中發最後通牒，對方才露面，但拒絕按消委會要求停止售賣配方奶粉，亦未有立即處理投訴個案。
據消委會了解，寶庫購物網在港註冊，但發貨點設於內地，主要客人亦居於內地。因沒經香港出貨，應沒牴觸限奶令。不過黃鳳嫺指，該店收到貨款後未能發貨，但又未能退款，涉觸犯《商品說明條例》的「不當地接受付款」。消委會今年首六個月收到1,683宗有關網購的投訴，比去年同期升16%。黃建議消費者選擇有良好商譽及完善退款或換貨政策的網上店舖，亦要細閱交易條款及保留交易單據。
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