在十多年的護士生涯中，我照顧過不少病人，也曾接觸或安慰不少病人的家屬，一直都覺得自己很了解病人與家屬的感受。直到這一天，我成為了病人的家屬，才真正體會到病人家屬的心情是怎樣。
爸爸患了末期癌症，一天早上，病情突然惡化，必須即時入院治理。雖然自己算是資深護士，但心裏仍然有點慌亂，趕急陪着爸爸進入病房。醫生與護士向我解釋爸爸的病情，建議爸爸即時進行手術，以減少出血的情況。儘管自己的專業知識，也知道應該如何處理爸爸的情況，但奇怪地我心裏此刻卻一片茫然，完全想不到可以怎樣做。
學會與病人家屬溝通
心神定了一定，我將醫生的建議向爸爸解釋，不過，爸爸卻擔心做手術會太辛苦，可能承受不來，不想做這個手術。處於兩難之間的我，一時無法作出決定，最後我知道自己是專業護士，應該有專業的判斷，於是勸說爸爸應該盡快做手術。手術後，爸爸的情況亦暫時穩定下來。
我們平常有很多機會與病人家屬傾談，但由於病房工作一般會較忙碌，未必每件事情都可以詳細解釋，而在講解同時，有多少是病人家屬明白的，我們可能真的不知。這件事之後，我覺得自己上了很重要一課，令我確切體會到作為病人家屬，當面對醫護人員時，可能會是如何的心亂和手足無措。我以後會更懂得如何和家屬溝通，令他們更安心。
撰文：博愛醫院註冊護士梁嘉慶
逢周一刊出
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