臨床工作遠比行政管理單純；為人醫者，只要顧着病人的福祉，不必考慮其他。
從醫學院出來，我一直在醫療的最前線。直到要當醫學院院長，才要兼顧行政的工作。從未學過管理的我，要打理有過千員工的醫學院，實在覺得像老鼠拉龜，無從入手。
在一偶然的機會，向一位有多年大學行政經驗的中學同學訴苦。他推薦了一本書，就是Mark McCormack的《What They Don't Teach You At Harvard Business School》（《哈佛商學院沒教您的》）。
McCormack先生創辦的公關公司，是很多舉世知名的運動明星的經理人。高爾夫球明星老虎活士（Tiger Woods），賽車名將舒密加（Michael Schumacher）、網球明星威廉士（Serena Williams）都曾在他的旗下。
McCormack從未入讀哈佛商學院，但他這本書卻是字字珠璣，是他在商場打滾多年實戰經驗的結晶。
我從書上學到最有用的一招，就是沉默的威力。McCormack說人們大都害怕沉默，會議一靜下來就會搶着發言，但在討價還價的過程中，先開口的往往是輸家。我學會了咬着自己的舌頭默不作聲，在為醫學院爭取資源的時候，悶聲發大財！
這本書於一九八四年初版，那時手提電話和個人電腦還未面世。McCormack沒有教我們怎樣避免facebook侵蝕我們的時間，但他強調時間是最寶貴的，也提供了很多節省時間的貼士。他指出，開會的人數越多，效率越低；超過四五個人的會議是浪費光陰。
小女兒初入職場，不懂辦公室裏的遊戲規則，問計於老爸。我在書架上找出了書頁已發黃的《哈佛商學院沒教您的》這本書，送了給她。
鍾尚志教授
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