【服務受阻】
青衣地底水管爆裂損毀多間電訊公司的地底光纖電纜，導致區內有關服務受嚴重影響，用戶不滿有關電訊商遲遲沒有通知用戶。互聯網專業協會副主席馮德聰稱，目前沒有機制規定電訊商有服務故障在何時內通知用戶，只有用戶遇問題時致電查詢。他希望消委會能要求電訊商訂立有關通報機制。
有受影響的青衣居民稱，他們要致電有關電訊商熱線才知道事件。讀者Eric投訴，他昨晨9時，手機在青衣城附近無法打出電話，也不能發短訊，致電電訊盈科門市，職員才稱楓樹窩路爆水管致線路故障服務受影響。通訊辦發言人表示，昨晨約7時半，中移動及香港電訊等營辦商，已按機制向通訊辦通報因爆水管而影響青衣區固網話音和寬頻服務，亦已透過電子平台及通過客戶服務熱線向受影響客戶交代。
《蘋果》記者