《TVB血淚屎》，是一本企管書。這本由TVB前助導（PA）偽文豪所寫的回憶錄，不少人視之為八卦爆料之作，但我卻在當中讀出企管啟示，正好用來闡析我所提倡的一套辦公室哲學──「見低拜，見高踩」。見低拜有兩個層次的解讀。字面解是對低級過自己的同事，應予以一份真誠的尊重。要如此做最直白的理由，「吳唱K」現在最明白。偽文豪在書中繪聲繪影地將「賣飛佛」的劣行公諸於世，包括對跟自己同車的動作替身，尖酸地大叫：「喂！啲臭人唔該落車先，好很臭呀！」亦試過親身招呼初做PA的作者做事不夠利落：「要咁㗎嘛，廢柴！」
誘發所有員工出力
沒錯，見低踩者過了毒舌癮後，伴隨被人唱衰是必然定律。即使受屈者不敢作聲，總有一些「厚多士」之旁觀者看不過眼而為他們申冤。在商業世界中，被唱衰不只是面子問題，而是關乎難再請到有心或能幹下屬的核彈級災難。
無論你如何天才蓋世，總不能以一人之力搞一盤大生意。見低踩者請人特別困難，即使有人睇錢份上幫你，也不會盡全力。曾聽蕭若元分享他的生意之道，他說一間公司的成功取決於員工出力的百份比，「大部份員工一般只出五成力。如果可以誘發到所有員工都出九成力，基本上嗰間公司做乜都會成功。」對低層員工不予尊重，是反過來推低他們的「出力百份比」。對人mean（刻薄），是企管上的一種自閹。
見低拜一個更重要的含意，是在低級員工偶有犯錯時，在可以情況下不直斥其非，盡量保存他們的尊嚴。偽文豪在書中有個小故事，提到曾幫服裝間一位脾氣麻麻中年阿姐的犯錯解圍，主動向監製解釋事件，自此阿姐對他態度轉好，並經常暗助偽文豪。我留意很多基層員工都是因為生活需要，很怕飯碗不保，所以極怕犯錯，一旦有事發生，難免觸發自保機制。直指其錯處，或會讓他們有斷其米路之感，改為婉轉提示，同事「受襲感」會稍為降低。對非下屬低級同事犯錯時雪中送炭，更會換來如偽文豪經歷般的「貴人相助」。而從實際心理考慮，毫不留面的指摘無助員工改過。因為人類本質上不喜歡承認錯誤，故此即使道理站在自己一方，惡言批評往往不會帶來對方心悅誠服的自省，而是解發更大的心理自衞。
建有尊嚴工作環境
見高踩並非指刻意對上級不尊重，但我認為對高層要有孟子「說大人，則藐之」的心態，保持不亢不卑。偽文豪在《TVB血淚屎》中有一篇叫「做PA記緊要斟茶」，講曾經與導演到飯堂食飯而被他「問候」，原因是沒有主動斟茶。我對這樣的高層特別反感。
我討厭擦鞋更討厭下屬擦我的鞋。作為上級者應該明白，「you should earn your respect」。憑頭銜就要求人家對你俯首稱臣，是沒自信的廢柴表現。跟下屬飲茶，我會主動幫他們斟茶挾點心，同事反過來為我服務，我會禮貌地說聲「唔該」，覺得他們太殷勤的話我會跟他們說：「自己可以喇，唔該。」有時我知道下屬是真心順手幫我一吓，但我不想旁人以為他在擦鞋。我看辦公室的共事為一種合作，厭惡主僕心態，下屬要覺得自己工作得有尊嚴，才會增加他們的「出力百份比」，而上級是有責任建立有尊嚴的工作環境。
不亢不卑的心態我認為也有助工作表現。記得初入行時有次要向高層滙報自己工作情況，作為新手難免「騰雞」，當時有位前輩這樣教我：「你越對得高越唔使驚，隔咗五六層佢根本唔會清楚知道你工作細節，你講嗰時似層層充滿自信，佢就會信你。你越驚越緊張，反而會挑起他的不信任感。」
思想家李天命有句名言：「在上帝面前不自卑，在螻蟻面前不自大，是做人應有之道。」正點出了「見低拜，見高踩」的思想核心。偽文豪寫了一本有關這套哲學的完美反面教材，我認為企管人應該一讀，作為對自身的警剔提醒。
徐緣
跨國公司市務總監、營銷專欄作家
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本欄隔周四刊出