作為公司顧問，我必定提出客戶為每位員工建立360檔案。大公司員工過千我當然沒有可能有時間由我親自操刀，其實根本毋須更加不應該全部我來做，我只會集中做每位管理層的360，他們的下屬，由他們來做真正知己知彼活學活用。
顧名思義，360是指全方位角度審視每位員工的工作表現，甚麼功績過失全部記錄在案，好讓日後為晉升及職位調配等等事宜之時。不管甚麼工作或崗位，做上了一段日子之後，或多或少總會有「滑牙」及「呆滯」的情況出現。能夠自發一日三省吾身的，惟孔聖人而矣，我們都只是凡人而已。所以適時及定時被審視，是保持醒覺及警覺的不二法。不過處理要是不得法，效果往往適得其反，除了仇口及誤解，完全加深不了其他。
關鍵就是，態度！尤其歷史悠久的大公司，個個都是老臣子，對下屬或多或少肯定有既定思想思維及看法，是在所難免。實事求是有客觀指標作參考，不用口同鼻拗以主管的個人感覺及喜好為依歸。傷和氣感情事小，因主觀意願乃判斷而壞事就事大。所以主持360的主管，必須要放下成見及包袱，是講事實不是翻舊賬、以公平公開的態度，開心見誠地提出疑問及意見。所以事前各項數據指標都要準備充足兼妥當，目的一樣要明確，聆聽是為了解決問題不是製造恐慌矛盾或打壓。
至於被審視者，必須坦然坦白，有疑難疑問全部問個清楚，而不是忙着找理由藉口逃避面對自己的弱點弱項及不足的地方。
主持者則必須提供適當意見拆解及改善方法，從而建立互信及有效溝通的平台。否則只不過是為做而做的表面功夫戲一場，認真是勞民傷財嘥心機時間。
張慧敏
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