最近二手市場稍有起色，但難與旺市相比，仍處於一潭死水，地產代理主要靠一手新盤打救，利嘉閣地產總裁廖偉強指出，首季該行錄得盈利，不過為繼續爭取市場佔有率，堅信一定要深化企業文化，繼早前成功推動「家的感覺」，最近希望將該行奉行的三大信念「誠信、專業、人和」進一步強化，「誠信」排第一，「就算凶宅都有人買，一定要話畀個客知！所謂百貨撞百客。」同樣可以為公司帶來可觀盈利。
教育員工講真話
「We are family，利嘉閣的團隊十分特別，與同行有所不同，內部比較人性化，我自從掌管利嘉閣之後，帶畀同事係一家人嘅感覺，09年我創造『家的感覺』，但未夠深入，有需要進一步深化『家的文化』，包括『誠信、專業、人和』。」廖偉強稱，「誠信」很重要！人無信不立，尤其是地產行業，過去地產代理形象負面，所以我會教育員工向客人講真話，因為真話反而更容易促成生意。
「所謂百貨撞百客，一定要將實況話畀個客知！望住垃圾房嘅單位一樣有客，咪將價就貨！就算凶宅都有人買，唔一定sale畀外國人，本地客亦可以有西化思想唔介意凶宅，夠平就得。」他分析說，誠信能夠與客人經營長久生意，若今日殺雞取卵，客人就會失去，更不要奢望會有更多客人。
強化培訓 團結員工
廖偉強指出，一個具備誠信的地產代理，如果不夠專業，同樣很易出錯，故此他鼓吹員工一定要「專業」，做到名實相符。該行向來不斷培訓員工，同時強化培訓部，令員工達致專業服務水平。另外，針對地產代理之間常為爭客而起衝突，他強調「人和」，公司內部要團結一致，員工之間相處融洽，才能愉快地工作。對外生意上可以競爭，但不需要行動上競爭，更毋須口角動武。
靠「微信」賣出過億元舖位
今日資訊科技發達，智能電話普及，做生意也要靠apps。廖偉強稱，最近就有同事靠「微信」賣出過億元的舖位。「香港人喜歡用whatsapp，內地買家習慣用『微信』，有同事用『微信』向手頭上嘅內地客人，發放一些香港舖位資料，其中一名內地客有興趣，同事一直用『微信』與該內地客洽談，最終同事竟然做成大生意。雙方整個談判過程就在『微信』進行，個內地客根本連個舖位都未睇過。」
他表示，公司十分重視資訊科技整合，今年投放1,000萬元用於電腦科技、宣傳及市場推廣。他續說，運用資訊科技可減少舖位資源，估計未來3年地產代理舖位會越來越少，7年至10年內整個地產代理生態將會出現大改變。
公司品牌成敗取決員工品質
為鞏固「家的文化」，廖偉強表示，利嘉閣會朝着三大宗旨發展，包括公司品牌、員工品質及個人品德，市場上很多品牌得以屹立不倒，其成功之處都在於品牌的建立、強化和保養。「個人品德會令員工品質提升，再令公司品牌增值，是由下而上，由個人去團隊，團隊再去公司。」員工是所有企業和公司最重要的資產，所以品牌的成敗，往往取決於員工的品質，惟有不斷提高員工品質，提升其專業程度，才能令市場和客人對品牌長久留下好印象。
今年二手樓價跌幅約5%
對於市況分析方面，廖偉強指，目前市場仍以一手新盤主導，而一手新例已屆一周年，發展商銷售手法越來越暢順，估計今年會有較多新盤推出。去年一手全年銷售有10,812宗，今年很大機會升至15,000至16,000宗。
至於二手市況，他認為，3D辣招仍然存在，今年二手成交並不會多，但由於市場積聚1年多購買力，加上業主肯減價，二手成交量有機會增加約兩成，預計會有50,000宗左右。他分析說，政府3D辣招盡出，2015年亦未必會加息，就算加息也只是3/4厘、半厘左右，此外，土地供應未達標，香港經濟基調良好，4大影響樓市因素對沖，整體二手樓價會跌，但不會出現大跌，全年跌幅僅約5%。
首季樓市二手表現低沉，但第二季開始市況稍見好轉，二手交投便由歷史低位顯著回彈，單月登記量更貼近4,000宗水平，創下近9個月新高，數字較今年2月低位2,246宗大幅彈升75%，反映市況已大致擺脫低潮。（見圖）