【本報訊】昨日傍晚放工繁忙時分,港鐵藍田站因訊號故障,觀塘線服務大受影響,癱瘓調景嶺至藍田三個車站,各站逼爆人群,有乘客被迫冒雨大排長龍轉乘接駁巴士,狼狽不堪,有的忍無可忍指摘港鐵服務質素差劣:「真係頂佢唔順!」經搶修後,列車於28分鐘後回復正常,但聚集人群無法即時疏導,乘客受影響時間實際超過一小時。
記者:徐雲庭 溫瑞麟 李偉民
昨傍晚6時正,藍田站附近發生訊號故障,影響到藍田、油塘及調景嶺三個站列車暫停服務,由油麻地開出的列車要以觀塘為終點站。讀者彭先生表示,當時他在旺角站乘列車準備往調景嶺,但至觀塘進站時停了數分鐘都沒有開車,其後車長廣播因有故障,要求所有乘客下車。他說,由於時值放工繁忙時間,月台擠滿乘客,等了10多分鐘才有廣播指安排接駁巴士給受阻乘客,但有乘客不耐煩乘搭的士繼續行程,有些沒帶雨傘的,要冒雨跑往轉乘接駁巴士,全身濕透,極度狼狽。
港鐵在觀塘、藍田及油塘等站提供接駁巴士,至於要前往調景嶺的乘客,則可乘接駁巴士到油塘站後轉乘由北角開出的將軍澳線列車前往,油麻地往觀塘各站列車則由原先兩分半鐘一班,延遲至三分鐘一班,至晚上6時28分搶修完畢,列車服務恢復正常。
正調查訊號故障原因
其間,記者在最受影響的觀塘至調景嶺四個站觀察,每個站均人山人海,觀塘線最為墟冚,人頭湧湧,連閘外都擠滿等候通車人群。大堂電子屏幕顯示列車服務受阻及提供接駁巴士的位置圖,另有港鐵職員忙於應付乘客查詢。有老婆婆不滿地說:「咁麻煩呀,行咁遠好辛苦箒。」亦有乘客埋怨港鐵服務「越嚟越不知所謂」。
乘客李小姐表示,在調景嶺香港專業教育學院讀書,放學在調景嶺站準備去九龍灣時,見到大堂逼爆人群,始知港鐵發生故障,於是折返學校等,後來知道列車服務回復正常才再來搭車,她指摘港鐵壞完又壞,令人失望。
港鐵發言人對事故為乘客帶來不便致歉,指服務受阻約28分鐘,至於訊號故障原因仍在調查。立法會交通事務委員會副主席范國威批評,港鐵事故多到不能接受,在年年加價情況下,服務質素不升反跌,尤其觀塘線故障特別多,已嚴重影響將軍澳及觀塘一帶居民:「我喺立法會開緊會,都收到幾個街坊打嚟投訴!」他認為港鐵近年注意力集中在地產及海外鐵路生意方面,忽略傳統本地鐵路業務,令設施老化及問題多多,加上工程外判,服務質素每下愈況。