【本報訊】國泰航空上月29日出現嚴重保安漏洞，一名由港出發往印尼的女乘客，在行李寄艙後因肚痛趕不及登機，但國泰系統卻顯示她為「已登機」，而且座位已有其他乘客。直到該名乘客聯絡地勤，國泰方面才如夢初醒，急急召回已在滑行道上準備起飛的客機折返卸下行李。國泰將就事件向民航處提交報告。
記者：盧勁業
曾小姐原定於上周六獨自乘坐CX781號班機前往印尼泗水，航班原定於下午3時50分起飛。她將行李寄艙後突然肚痛，並將隨身行李交給送行友人後去廁所，但如廁後和朋友走失，結果花了一大輪時間找回朋友，一波三折下，在下午3時半才進入禁區、3時50分才到登機閘口，客機當時已經駛離閘口，她隨即聯絡國泰地勤。
座位已有人坐
「佢哋見到我之後即刻查電腦，個樣好驚訝咁話冇可能。問我係咪有同行朋友，拎咗張登機證嚟上機，又問我係咪上咗機之後又走番出嚟」。曾小姐憶述當時地勤向電話另一方確認機上她原本座位狀況時更說：「吓？唔係先生嚟㗎喎！係一位女士嚟㗎！」顯示座位已被其他人坐下，擾攘一輪後，國泰派另一名地勤和她等待航機折返取回行李。
「我問架機返嚟之後我可唔可以上機，佢話安全理由唔上得。我問佢可唔可以同主管見面，佢又話supervisor講到明話唔會見你」。根據機管局資料，該航班最後延誤兩小時才起飛，曾小姐亦需要在下午6時20分才能取回行李。曾小姐說：「我都知道遲到係我錯，但國泰的態度完全係想趕你走，唔想你留喺禁區入面，同埋俾人知道件事。」
有航空業人士指，世界各地航空公司都有「行李跟人」的嚴格規定，原因是以往曾發生多宗恐怖分子利用寄艙行李炸彈炸毀客機事件，事發時恐怖分子都不在機上。因此航空公司在發現有乘客沒登機時，都會以安全理由卸下該名乘客行李，而卸行李前一定會用盡方法，包括叫廣播器及派地勤尋找乘客。
有現職民航機師指，不排除事件是人為出錯或系統出錯。機長當時決定掉頭卸下行李是基於安全考量，屬糾正錯誤的正確決定。民航處證實，CX781當日需要卸下未能登機旅客之託運行李，以符合航空保安要求，國泰會就以上情況向民航處提報告。
國泰證實有關狀況，但拒絕證實到底是否有人代替曾小姐登機並坐了她的座位、以及為何系統當時顯示她已登機。