【本報訊】旅遊保險趨普及，保險索償投訴委員會接獲的相關投訴按年急增18%。有個案外遊回港，航班因風暴及機場設施故障受阻逾5小時，但保險條文規定，旅程延誤僅計航班較原定時間遲着陸，其他事故引起延誤不計算在內，未能獲250元延誤賠償。
該案投訴人從東京旅行返港，颱風令航班延遲3小時8分鐘抵港，但到港後又因機場設施出現問題，再度延遲2小時2分鐘才能落機，行程延誤共5小時10分鐘。不過保險公司稱旅程延誤時間，僅計算航班延遲抵港部份，投訴委員會判投訴人敗訴。另有兩宗投訴，外遊時受傷骨折，及因高血壓引發心臟衰竭，但因出發前已知悉有關慢性病，以及固定靴等費用列明不獲賠償，同被判敗訴。
應細閱旅遊保細則
投訴委員會呼籲市民多留意條文及賠償限額。另外，當局去年5月起，開始接受非港人的保單投訴，至今共接獲5宗個案，投訴人全為內地人，其中兩宗被裁定投訴不成立，兩宗則超出當局職權範圍，剩下一宗仍在處理中。