【本報訊】小米手機在香港掀搶購潮，同公司研發的高清網絡電視機頂盒「小米盒子」亦大受追捧。港人林小姐上月在淘寶網轄下的天貓網，向網上賣家訂購一部「越獄版」第二代小米盒子，豈料打開包裹發現只得幾個紙盒，機頂盒及配件離奇失蹤。經過兩星期投訴跟進，她說網上賣家已答應退回貨款。
記者：林熊 陳達浩 龔蕙芝
林小姐自稱是網購常客，上月20日她又登入內地淘寶網的分支網站天貓網，以340元人民幣（約430港元）購買一部「越獄版」第二代小米盒子機頂盒。四日後包裹送到，她說:「未拆已經覺得好輕，點知一打開竟然全部係吉嘅。」盒內只得一本說明書，小米盒子及配件不見了。
她聯絡賣家後，對方以「懷疑快遞方面出現問題」，拒絕補發貨品或退款，但她指「包裹完整無缺，唔似拆開過。」據了解，賣家接到定單後委託順豐速遞，再將包裹轉交另一家速遞公司送交林小姐。
據林出示的貨單，速遞公司收到順豐的包裹後量重，發現包裹僅重300克。林小姐其後再在深水埗商場購買另一部第二代小米盒子，發現整盒重600克，較包裹重一倍。
同類案僅賠30倍運費
本月3日她求助淘寶網，8日後淘寶聯絡她要求提交失貨證據，她說經此事日後不敢再網購貴價貨品。順豐速運（香港）昨回應，事件中由深圳收件至送交第三方物流的深圳運輸倉庫並無出錯，淘寶至截稿前未回覆。淘寶及天貓是內地兩大網購平台，同屬內地科網龍頭阿里巴巴旗下，設完善退款制度。「天貓」前身是淘寶商城，屬淘寶網分支，天貓的網上賣家包括獲授權專賣店，賣家需交保證金。去年5月內地亦有市民網購兩部總值4,300元人民幣的小米手機，收貨時亦只剩兩個空盒，最後買家僅獲賠運費的30倍，即540元。
網購貨不對辦難追究
律師伍毅文指，港人在內地網站購物出問題，較難在香港追討，只能透過網站管理人跟進。大律師陸偉雄則提醒市民，安裝越獄或破解版機頂盒收看本港收費電視節目是違法行為，已觸犯《廣播條例》，而售賣該機頂盒的商戶亦違法，最高刑罰罰款100萬元及入獄5年，相關電視台更可循民事向侵權睇節目市民索償。香港專業教育學院（屯門）資訊及通訊科技系系主任梁秉雄指，網購有一定風險，記載貨物重量的貨單是一個證據，但若購買電腦軟件等遇上貨不對辦便較難追究，訂貨前要看清楚是否受退款制度保障，並建議市民設定購物金額風險上限，較貴貨物不宜網購。