馬航客機失蹤踏入第五日，由於中國家屬對連日來馬航的表現十分不滿，馬國政府昨終於出面協調。《蘋果》記者直擊乘客家屬與馬航、馬國駐華大使等官員的會談，馬航除答應家屬提出的多項要求外，並開始發放3.1萬元人民幣慰問金。另有家屬準備籌組委員會，稱方便與馬航交涉。
訂明慰問金非賠償
包括馬來西亞駐華大使館、馬國民航部門的代表，昨晨現身家屬與馬航的會談，有馬國官員在場，馬航負責人一口氣答應家屬前日的要求，與當日不肯向家屬作出承諾的態度完全不同。馬航答應改善家族的待遇，亦包括每名乘客能有五名家屬到出事地點，及訂明發放的慰問金不是賠償。不過，馬航稱目前安排的專機只有300個機位，要安排每名乘客都有家屬可以上機，現仍只安排兩名家屬出發。
航空公司職員昨日下午將旅客分成四組，並將酒店內的祈禱室圍起，每次讓一名家屬進入房間進行登記，雖然門外排了長龍，但秩序仍然良好，登記之後家屬便回房間休息。至傍晚航空公司陸續向家屬發放款項，家屬即時湧到酒店內的櫃員機，將款項存入戶口。
不是所有家屬都清楚馬航職員、馬國官員在說甚麼，一名來自新疆喀什的乘客家屬，出席會談後稱，他說即使有繙譯，但他還是不太清楚會上說了甚麼。就連日馬航與家屬溝通不太順暢，有家屬昨提議組成家屬委員會，希望六至八名成員，以便集中與馬航溝通及處理問題。
不過，提議成立委員會的旅客家屬身份卻十分神秘，他自稱姓喬，全身黑衣，腰間掛着金光閃閃的Hermès皮帶，前日他在餐廳外大罵職員攔阻家屬用餐，搶盡風頭，可是問他是那名乘客的家人，他卻不肯透露。在昨日的家屬會談，記者發現會場有大量便衣人員混入場內，而且人盯人緊隨家屬，當家屬起身離開，這些便衣人員亦一同離開。
《蘋果》記者
馬航答應中國家屬的要求
‧慰問金並非賠償金，日後不會從賠償中抵扣
‧體弱家屬可乘坐商務艙
‧家屬可以在酒店免費用餐
‧每位乘客可有五名親屬前往出事地點
‧每日三次向家屬報告進度
資料來源：《蘋果》記者