當我在護士診所與病人見面之際，見到張伯一臉惆悵走來，他是我的病人，糖尿病控制得不錯，最近因為膽石問題在外科跟進。
困擾源自想得太多
他一直在診症室外等，我見完病人後便問他有甚麼事？他說上星期覆診外科，醫生說要動手術割取膽石，雖然醫生已詳細解釋，但他很擔心手術的風險，也聽一些朋友說割完膽石會有很多後遺症，故不知道應否做手術，加上很快又會抱孫，手術一旦出事，會不會沒有機會見到孫兒。
這些困擾一直令他很苦惱。我知道他是想得太多，於是讓他坐下來再慢慢勸解。我首先讓他明白會有風險，但手術並不是太複雜，他可以再仔細問一問外科的醫護人員。另外，我也引導他去了解如果不做手術，情況可能會慢慢惡化，到時做手術的風險會更大。
原來張伯還未將做手術的消息告知家人，我建議他應該與家人商量。他聽完後苦惱少了一點，臉上也見到少許笑容。之後，他做了手術，並已康復。有一日，我見到張伯與太太在診所外，原來特意到來多謝我，跟着的幾個聖誕節，每年我都收到一張聖誕卡，上面不僅張伯夫婦，還有他們子女的簽名。全家人一起多謝我，真有點喜出望外。
對醫護人員來說，一些看似微不足道的意見，或許只是一個小小的提點，對病人原來可以是黑暗中的明燈。從事護士工作三十年，病人說一聲多謝，其實是一種莫大的鼓勵，在忙碌工作的同時，能夠多一些與病人傾談，了解他們的感受，是我們應有的專業護理態度。
撰文：伊利沙伯醫院糖尿病顧問護師鄭美雲
逢周一刊出