從事的士司機半點不容易，除了要認路、安全駕駛還要有親切滿分的笑容！日本有的士公司引入笑容監測器，規定司機每天上班都必須通過笑容測試，否則不准開工出車。
日本廣島第一的士公司的司機們每天上班報到第一件工作，就是對着電腦視像鏡頭咧嘴大笑，獲系統認可是「100%笑容」才算過關，有司機花了30分鐘也不合格，不過久經練習後現在大家已能隨時綻放100%的燦爛笑容。「我只坐第一的士。」顧客迫田佐代子每周去醫院兩次，每次都會召喚第一的士，「雖然每次車費不到1,000日圓（72港元），但都得到熱情的服務。」
除了提升服務質素，日本的士業也開闢觀光服務，有「賞花的士」專門載顧客去欣賞櫻花，神戶市有「甜品的士」，帶着顧客在兩小時內到不同餐廳品嚐美味甜品。
日本經濟新聞網