【專家之言】
香港保險業總工會理事長張偉良認為事主有申索權，可向港鐵提出民事索償，港鐵會通知保險公司，再由雙方律師處理；而索償額如少於5萬元，事主可考慮入稟小額錢債審裁處。一般而言，市民乘坐公共交通工具而不幸遇上交通意外，亦可向交通意外傷亡援助基金申請援助。
惟根據《交通意外傷亡者（援助基金）條例》，計劃所指交通意外是由道路上使用任何車輛，或道路上任何車輛直接導致有人死亡或受傷的意外，當中包括輕鐵及電車，但不包括其他鐵路上的意外。
香港大學電機電子工程學系教授容漢青指，港鐵車門夾到物件或人體但列車仍行駛的情況，不應經常發生。他認為一個安全的設計是當感應系統失靈時，車長可即時得知出了問題，建議可在駕駛室內加上警號燈，車門亦可安裝多於一個的感應器，當其中一個感應器損壞時，系統仍可正常運作，保障乘客安全。
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