航程延誤須付高昂成本

航程延誤須付高昂成本

【連鎖效應】
巨型郵輪營運成本高,船公司要「船」盡其用,安排緊湊航程,到埗後落客,載客後即啟程,若航程受阻,不但需付高昂超時停泊費,更連累其他航程,有關旅客也會索償。旅行社與郵輪公司關係,與航空公司及酒店相若,都是作為中介向船公司訂房間及航程,然後組成郵輪團售予旅客。
專業旅運市場及產品管理總經理劉美詩稱,本港大型郵輪碼頭泊位有限,故停泊費不算低,按時計算,若郵輪超時停泊便需額外付費。

旅行社訂房設計行程

「仲會有連鎖效應。」她說,船公司會安排緊接的航程,以攤分郵輪高昂成本,即是郵輪當天早上落客,即日便接載另一批旅客啟航。一旦其中一趟航程延誤,除增加停泊費等成本外,緊接航程因而延誤的旅客也會索償,船公司損失龐大。康泰旅行社董事總經理黃進達稱,旅行社是向船公司訂房間、行程等,然後設計不同郵輪團售予顧客。至於拆賬比例,他說視乎協議,「旅行社攞多啲房就可能會有優惠啲嘅房價,其實同航空公司、酒店差唔多」。
他說若郵輪團行程有誤,旅行社會為團友向船公司爭取賠償,但能否獲賠償取決於船公司。他補充,船公司極重視安全,若發現有潛在危險而未能停泊,寧放棄該部份行程,未必會賠償。
《蘋果》記者