「講你都唔明」、「唔關你事」、「得啦，唔好煩」，當家長擔心子女因壓力而做出自殘行為時，很多時希望了解他們情緒狀況，但往往得到令人洩氣的回應，更容易因此而爭吵。「生命熱線」透過「生命守門員」企劃舉辦培訓講座，接觸部份家長，他們表示不懂得與情緒受困擾的孩子溝通，問得太多又怕孩子反感，心裏着急，不知如何是好。
家長可以嘗試運用「眼」和「耳」去觀察孩子的情緒狀況，並且用「心」關懷。若然家長懷疑子女受情緒困擾，請不要急於查問，可先從孩子的外表和行為了解他們的處境，例如留意他們是否表情痛苦、說話聲音變得低沉、緩慢或吞吞吐吐等，這樣可以讓子女感受到家長的關注、理解和接納，同時增進彼此信任。
忌用說教式口吻
很多家長常用說教式口吻處理子女情緒困擾，例如「唔好諗咁多」、「你可以咁做」等，但這會令子女感到被指摘，進而逃避家長的追問。其實家長可以暫時放下自己的經驗、看法，先聆聽子女心事。
須謹記子女未必時常主動吐露心事，當他們主動傾訴時，家長要把握機會，嘗試理解子女當前面對的困擾，鼓勵他們說出不安，讓他們體會被聆聽、被理解，待情緒舒緩過後，再探討處理方法。
當子女情緒失控時，家長應避免以責罵語氣應對，盡量保持關懷的語氣和真摯態度，或者用擁抱或輕拍肩膀等動作安撫，如有需要應尋求專業協助。
家庭是一個保護網，由關懷、聆聽、接納、陪伴織成，當青少年遇到困境時，這個保護網能承托着他們，協助減少因情緒困擾而出現的自殘行為。
撰文：生命熱線
隔周五刊出