朋友剛從美國度歲後回港,向海迪分享一個最impressed嘅流動支付經驗。話說當地有間佢經常幫襯嘅café,只要喺手機銀包中,設定該店為經常出沒店舖,之後每當佢踏進café,收銀機前嘅iPad就會自動detect到佢,每次點餐,收銀員只要在iPad上按鍵,就可連接佢嘅信用卡直接找數,整個過程連拎電話出來掃barcode都慳番。
呢個故事係想告訴大家,雖然阿里巴巴同騰訊(700),喺手機支付上鬥得如火如荼,但其實兩者仍處於初階發展水平,搞marketing花招多過應用突破。近日被馬雲形容如「珍珠港偷襲」嘅「微信紅包」,雖然能喺短時間內製造話題,吸引大量用戶綁卡,但消費者長遠會唔會使用你嘅支付服務,仍要取決於兩個最基本嘅因素:方便同安全,邊個可以畀到顧客更好嘅體驗先係最重要。
有內地零售商形容,現時微信同支付寶喺零售終端優勢完全唔同:微信用嚟發佈資訊、做customer service一流;但以支付嚟講,就仍以支付寶累積多年嘅經驗較優勝。兩者唯有鬥快惡補對方嘅長處,較快一方就可勝人一籌。
海迪