【去年數字】
金管局去年加快處理投訴個案，處理中的個案，已自1,313宗減少至500宗，年內更完成處理1,928宗個案。
金管局執行總監（法規）李永誠表示，當局早前已就處理投訴機制，委託獨立顧問進行調查，有關報告將近完成，今年可進一步優化處理程序，冀日後整個投訴處理程序可於3個月內完成。
李永誠透露，去年投訴投資產品的個案有所減少，自185宗減少至143宗；但就保險產品的投訴個案卻增加，自86宗增加至137宗。
至於涉及雷曼迷債的投訴個案，亦將近處理完畢；若投訴人初期提供的資料，有表面證供涉及銷售過程中存在違規的話，金管局將會立案調查。
金管局副總裁阮國恒亦表示，仍與人行就撤銷港人每日2萬元兌換上限進行討論，若人行放行，可隨時開展相關業務。