【本報訊】來港內地旅客越多，投訴不斷增加。正訪京的消委會主席黃玉山稱，內地自由行旅客投訴有上升趨勢，去年10至12月達540多宗，較前年同期370多宗增加逾四成，主要涉購物及住宿，料長遠投訴會增加。
黃玉山及消委會總幹事黃鳳嫺訪問北京，與中國消費者協會、工商行政管理總局及國家旅遊局等部門會面。黃玉山指網上購物普及，向內地部門了解新的消費保障法，如七天內無條件退換商品，會同樣適用於本港及外國旅客消費者。
下年設旅業監管局
黃續稱，內地去年10月實施旅遊法至今，來港旅行團旅客投訴由前年同期的62宗減至43宗，減少三成；但自由行旅客投訴上升，由前年同期370多宗，增加四成多達到540多宗。
資料顯示，去年上半年接到逾180宗內地旅客投訴，較前年同期增43%，主要涉住宿、行程安排和導遊態度等。去年10.1黃金周香港旅發局共接獲8宗來自內地旅客投訴，比前年同期多5宗。商經局局長蘇錦樑昨說高度重視旅遊業聲譽，下年度將成立旅遊業監管局。