【本報訊】港股2013年最後一個交易日，不少投資者希望趁機食尾糊，亦有市民要在年底經銀行過數，坐擁龐大客戶網絡的滙豐及恒生（011）卻出現網上銀行「死機」故障，為市民帶來不便，更有讀者投訴指，因為恒生網銀出現問題而未能及時沽股票而「賺少2%」。
客戶轟未能賣股賺少2%
本報接獲多名讀者投訴，分別指滙豐及恒生昨於11時左右出現網銀故障，滙豐及恒生均承認網銀於昨早出現短暫問題，並已即時搶修，短時間內已回復正常服務，滙豐亦為此向客戶致歉。但有讀者投訴指，在發現未能登入恒生網銀後，即時致電恒生熱線但未能接通。
據讀者投訴電郵指，兩銀行網頁同於11時左右死機，恒生網頁僅稱「暫時未能提供服務」，並着客戶致電客戶服務熱線；滙豐網銀則出現「網站現正進行系統更新」字句。本報記者曾於12時左右嘗試登入滙豐及恒生網銀，兩銀行均已回復正常。昨日港股只有半日市，不少投資者要趁假期前作最後一擊，但讀者陳先生表示，恒生網銀在10時50分起死機而未能登入，「見到位放都放唔到，賺少咗1至2%」。陳先生續稱，曾試過致電恒生熱線，但未能接通，直斥恒生「完全冇公告，除夕都唔使咁樣」。
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