【呻一呻】
讀者李先生早前於入境事務處藍田東九龍辦事處，使用香港特區護照自助服務站申請特區護照時，由當日早上約9時半排隊逾兩小時，自助服務站只能完成約八份護照申請，「明明話部機（自助服務站）處理一個申請只需約10分鐘，但好多人都係掃描照片同進行容貌識別程序時出問題，又或者掃描唔到申請表，最終好多人中途放棄」。
李先生批評入境處職員在辦事處關門前半小時才協助市民，質疑服務站成效。
入境處表示事發當日為星期六，東九龍辦事處人手較緊張，已在服務站旁張貼「使用自助服務站的注意事項」，當日辦事處其中一部服務站故障，惟早上仍能處理24份申請，即平均每份申請只需9分鐘。
該處指，服務站在掃描照片和資料時，如相片規格有問題、申請人未有正面望鏡頭、電腦列印申請表時規格與程式上有差異，都會影響掃描過程，市民如有問題，可向職員求助。
檔案編號：1123012
社會服務
◆匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網址： http://charity.appledaily.com.hk
有料放？想收料？入嚟【蘋果互動】啦！
【蘋果互動】是蘋果日報與讀者緊密互動、放料及收料的聚腳地。
http://fb.com/AppleDailyExchange