【秘密法寶】
金融糾紛調解中心以「先調解，後仲裁」的方式解決金錢糾紛，作為「和事佬」的調解員在「講數」過程中扮演重要角色外，「調解三寶」亦會在適當時候發揮功用。
調解中心主席鄭若驊指出，調解員在處理糾紛的個案時，申索人若出現情緒不穩的情況，便可使出俗稱「調解三寶」的秘密法寶。所謂的「調解三寶」，包括有糖果、紙巾及藥油。她指出「調解三寶」有助穩定申索人情緒，減低過程中的不安，「有啲市民經過調解嘅過程可能有啲緊張，食粒糖會輕鬆啲啦……萬一講得感情多少少嘅，都有紙巾畀佢。我哋亦都有藥油，有需要可以鬆弛下精神。」
為了營造輕鬆調解環境，調解中心內會播放輕鬆音樂，設計以柔和的顏色為主。雖然調解過程「動口不動手」，惟調解室內有做足安全措施，房間內的枱均被「鎖死」，避免調解雙方「傾唔掂數」隨時「翻枱」。
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