【驚惶失措】
發生火警的文苑樓住客紛紛指出事發期間火警鐘沒有響，質疑火警鐘故障失靈，但消防員經測試證實火警鐘運作正常。原來所有住宅樓宇的火警鐘均是手動警報系統，必須人手敲打才會響，不似商業大廈火警鐘是自動感應，相信事發時住客只顧逃生沒有敲響警鐘，消防專家呼籲住客要冷靜應變。
專家籲保持鎮定
金科消防顧問技術總監梁錦得表示，住宅單位面積較細小，而且有防火牆身，火警蔓延機會較小，加上成本關係，故此所有住宅樓宇設置的火警鐘均是手動警報系統，需要以人手敲響，警鐘鳴響後，消防喉轆才能使用；而酒店、老人院等商業大廈單位面積較大，所以規定設置自動火警警報系統，於各單位安裝煙霧感應器及熱力感應器。
梁錦得又稱，過往住宅火警不時出現警鐘「失靈」或消防喉轆「冇水」的情況，其實因為住客沒有按步驟使用所致，呼籲住客遇火警時須保持鎮定，逃生之餘，敲鐘提醒其他人，當局亦可加強有關教育。
《蘋果》記者
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