【本報訊】消委會今年首10個月共接獲1,182宗購買訂做傢俬投訴，較去年同期802宗上升47%；單是上月突然結業、有七間門市的J.M. SOFT家具連鎖店，消委會迄今已收到179宗投訴，主要是付款後收不到貨；消委會已將個案交海關及警方跟進。
涉及訂做傢俬投訴包括銷售手法、價錢、品質、安裝及售後保養服務等。有投訴人訂做全屋傢俬價值逾10萬，但付定金後公司未有按承諾提供電腦詳細繪圖，並要求先付一半費用，消委會介入後，該公司仍要收3,000元行政費。有投訴人以數千元購入梳化後，發現貨不對辦兼有破損，家具公司竟以有關職員已離職為由拒絕更換。
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