【公司專訪】
阿里巴巴創辦人馬雲曾豪言，「如果銀行不改變，我們就改變銀行」。事實上，互聯網勢力正席捲各行各業，主席與馬雲諗熟的銀泰商業（1833），於11月11日「光棍節」首次與淘寶網合作谷生意。公司總裁兼首席執行官陳曉東坦言，與天貓的合作僅是「第一步」，假如內地百貨業要繼續增長，創新改革是唯一出路。
記者：鄭柏齡
銀泰商業創辦人沈國軍，年初辭去母公司銀泰集團主席一職，與好友馬雲「拍住上」建立物流公司「菜鳥」，市場對銀泰與阿里巴巴合作充滿憧憬。銀泰上月中宣佈，與淘寶天貓網首辦「雙十一購物狂歡節」，刺激股價累積升逾一成。
「兩星期後有公佈」
銀泰總裁兼首席執行官陳曉東接受訪問時表示，與天貓的合作僅是「第一步」，他不願透露還有甚麼部署，但「兩星期後有公佈」。至於沈國軍個人投資的菜鳥，陳曉東指銀泰不排除合作機會，惟目前沒有具體計劃。
陳曉東解釋，與阿里巴巴的合作，主要是看中淘寶、天貓網龐大的人流及商機，「去年淘寶天貓在光棍節當天，達成191億元（人民幣．下同）生意，是我們的幾十倍」。去年同期，銀泰百貨在浙江的17店門市，三天生意額僅約7億元；而公司自營的「銀泰網」，去年「光棍節」當天生意額約為800萬元。
據介紹，銀泰店內產品已貼上電子條碼，顧客用手機掃瞄後，即可把貨品加到天貓「網上購物車」內；於「光棍節」當天，配合網上提供的優惠券完成交易。陳曉東指，「此做法在中國零售實體店，從來沒有做過」。
有聲音指，隨着網上購物興起，百貨公司生存空間越來越細；陳曉東強調兩者可互惠互利，「網購流量、潛力非常大，故銀泰主動接受互聯網」；另一方面，網上購物難以提供試穿等產品體驗，「整個購物環節包括資訊、客戶服務、比價、付款、售後等；有些在電子平台進行，有些在實體店，扮演不同角色」。
陳曉東相信，內地城鎮化仍未結束，每年2,000萬人投入城市，零售業必定繼續增長，「但單體、小規模的百貨店，不變革肯定面臨巨大挑戰。
未來電貿佔三分一收入
截止今年9月底，銀泰頭三季銷售增長及同店銷售增長分別為14.2%及11%，跑贏大部份同業。陳曉東歸功於自2009年起，增加購物中心的策略，「購物中心、電商部份的增長，遠高於傳統百貨業務」。他補充，今後每年保持5至8家新店，其中逾七成為購物中心；預計三至五年內，購物中心、電子商貿、百貨生意各佔集團三分一的收入來源。
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